Dalam komunikasi pemasaran diperlukan suatu pendekatan yang
mudah dan fleksibel yang terdapat pada bauran pemasaran (marketing mix). Bauran
pemasaran adalah strategi produk, promosi, dan penentuan harga yang bersifat
unik serta dirancang untuk menghasilkan pertukaran yang saling menguntungkan
dengan pasar yang dituju. Namun kini hal tersebut semakin berkembang tidak
hanya dalam hal product, promotion, dan price. Namun juga mengenai place,
people, process, dan physical evidence. Saya kurang paham siapa yang duluan
menegemukakan konsep 7P ni, tapi yang jelas, sangat berguna bagi penerapan
konsep ini dalam komunikasi pemasaran.
Dalam komunikasi pemasaran ada beberapa elemen yang
dipadukan yang terwujud dalam bauran komunikasi pemasaran terpadu, yaitu bauran
pemasaran (marketing mix), lalu bauran promosi (promotion mix) yang sebenarnya
adalah bagian dari marketing mix, namun kini lebih spesifik. Dan ada pula
strategi-strategi komunikasi pemasaran tertentu, seperti strategi segmenting,
targeting, pricing,dan positioning, dalam bauran pemasaran. Semua itu kembali
pada kondisi perusahaan jasa yang melaksanakannya. Dalam marketing mix
perusahaan jasa khususnya, ada unsur-unsur atau elemen yang menjadi dasar
pertimbangan pengambilan keputusan dalam pembuatan strategi komunikasi
pemasaran, yaitu 4P ditambah 3P : product, price, place, promotion, people,
process, dan physical evidence.
1.Product
Bank
Mega Syariah memanfaatkan produk-produk tabungan yang mereka keluarkan untuk
menarik minat masyarakat menjadi nasabah mereka. dengan sangat mengerti dan
memahami kebutuhan beragam masyarakat, maka Bank Mega Syariah memiliki
produk-produk dana yang bermanfaat bagi para nasabahnya seperti produk tabungan
mega syariah dengan nisbah bagi hasil bersaing, deposito berjangka,, syariah
mega emas, mega emas angsuran, mega syariah card, mega syariah deposit box, dll.
Selain itu dari sisi pembiayaan, Bank Mega Syariah berfokus kepada pembiayaan
segmen mikro untuk membantu UMKM yang ada di Indonesia. Segmen mikro merupakan
ladang bisnis yang sangat menguntungkan untuk sisi pembiayaan bagi bank Mega
Syariah. Bank Mega Syariah memasuki
pasar perbankan mikro dan gadai. Strategi tersebut ditempuh karena ingin
berperan lebih besar dalam peningkatan perekonomian umat yang mayoritas memang
berbisnis di sektor usaha mikro dan kecil.
2. Promotion
Promosi merupakan suatu aktivitas dan materi yang dalam
aplikasinya menggunakan teknik, dibawah pengendalian penjual/produsen, yang
dapat mengkomunikasikan informasi persuasif yang menarik tentang produk yang
ditawarkan oleh produsen, baik secara langsung maupun melalui pihak yang dapat
mempengaruhi pembelian.
Dengan konsep promosi, Bank Mega Syariah melakukan
serangkaian promosi dari produk-produknya melalui berbagai media dan event
seperti media iklan ditelevisi, koran, membuat spanduk, brosur, gimmick, hadiah
undian untuk nasabah, dll deangan cara ini, Bank Mega Syariah akan dapat
menarik nasabah baru, mengkomunikasikan produk-produk
terbarunya,menginformasikan kepada nasabahnya tentang peningkatan kualitas
produk,mengajak nasabah mendatangi kantor cabangnya dan memotivasi nasabah
untuk memilik produk lainnya
3. Price
Penetapan harga merupakan suatu hal penting . perusahaan
akan melakukan hal ini dengan penuh pertimbangan karena penetapan harga akan
dapat mempengaruhi pendapatan total dan biaya. Harga merupakan faktor utama
penentu posisi dan harus diputuskan sesuai dengan pasar sasaran, bauran ragam
produk, dan pelayanan, serta persaingan.
Bank Mega Syariah pun memberikan harga yang terjangkau untuk
memenuhi kebutuhan nasabahnya seperti pada produk tabungan utama IB misalnya, dalam
pembukaan rekening tabungan baru dengan mewajibkan nasabahnya melakukan setoran awal minimal 100 ribu rupiah di Bank
Mega Syariah. Dan yang unik, Bank Mega Syariah melakukan kebijakan untuk free adminsitrasi jika saldo rata - rata nasabah diatas 5 juta rupiah.
4. Place
Tempat atau lokasi yang strategis akan menjadi salah satu
keuntungan bagi perusahaan karena mudah terjangkau oleh konsumennya. dalam
pemilihan lokasi, Bank Mega Syariah mempertimbangkan untuk membuka cabang baru
kantornya pada wilayah yang cukup strategis dimana sering terjadi transaksi
usaha dari para nasabahnya sehingga akan mempermudah nasabahnya dalam
menjalankan tranasaksi keuangannya dari lokasi ia membuat usahanya ataupun
kantornya.
Dengan 352 Jaringan kantor Bank Mega Syariah pun akan
menjadi andalan disuatu lokasi strategis ini dan dapat dipastikan tidak akan
sepi dari nasabah yang melakukan transaksinya.
5.People
People merupakan aset utama dalam industri jasa perbankan,
dalam hal ini adalah para karyawan dan karyawati Bank Mega Syariah yang berada
pada posisi depan (frontliner) yang langsung bertemu dan memberikan servis
kepada nasabahnya.karyawan berkinerja tinggi akan menyebabkan nasabah puas dan
loyal. Faktor penting lainnnya dalam people adalah attitude dan motivation dari
karyawan dalam industri jasa.
Dengan karyawan/wati yang menjadi ujung tombak Bank Mega
Syariah yang dilengkapi dengan wawasan luas dan skill perbankan yang tinggi
akan membuat nasabah Bank Mega Syariah dapat memberi rasa percaya dan aman
untuk bertransaksi di Bank Mega Syariah.
6.Process
Cara ini di implementasikan Bank Mega Syariah dengan membuka
dan menutup kantornya dicabang sesuai waktu yang telah ditentukan Bank Mega
Syariah, lalu karyawannya juga diberikan skill yang dapat mengikuti prosedur
dan sistem yang merupakan standarnya seperti memberikan pelayanan servis
disertai dengan senyum untuk menyambut para nasabahnya.proses yang terus
berlangsung ini akan menjamin mutu layanan Bank Mega Syariah sehingga mendapat
penilaian yang semakin baik.
7.Physical Evidence
Building merupakan bagian dari bukti fisik, karakteristik
yang menjadi persyaratan yang bernilai tambah bagi konsumen dalai perusahaan
jasa yang memiliki karakter . Perhatian terhadap interior, perlengkapan bangunan,
termasuk lightning system, dan tata ruang yang lapang menjadi perhatian penting
dan dapat mempengaruhi mood pengunjung. Bangunan harus dapat menciptakan
suasana dengan memperhatikan ambience sehingga memberikan pengalaman kepada
pengunjung dan dapat membrikan nilai tambah bagi pengunjung, khususnya menjadi
syarat utama perusahaan jasa dengan kelas market khusus.
Bukti fisik yang dapat membuat Bank Mega Syariah
memiliki karakter dan nilai tambah dimata nasabahnya dengan memiliki cabang
gedung kantor yang memberikan ciri khasnya seperti selalu dicitrakan bank
dengan kantor gedung yang selalu memiliki tingkat yang tinggi, lalu didesain
dengan interior,perlengkapan dan tata ruang rapih akan dapat memberi mood baik
kepada nasabahnya sehingga tidak akan enggan untuk selalu bertransaksi
dicabang.
